Syarat & Ketentuan Layanan

1. Definisi Layanan

• "SIRONA" merujuk pada platform perangkat lunak Smart F&B Operating System yang dikembangkan dan dikelola oleh sirona.id.
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk pada pemilik bisnis kuliner, holding, manajer gerai, atau staf kasir yang terdaftar menggunakan akun SIRONA.
• "Terminal POS" merujuk pada aplikasi kasir titik penjualan berbasis Web atau Flutter yang berjalan di perangkat tablet, komputer kasir, atau smartphone gerai.
• "Data Bisnis" mencakup katalog resep, data transaksi kasir, stok bahan baku, absensi kru, dan laporan laba rugi milik Pengguna.

2. Pemberian Lisensi Penggunaan

Dengan berlangganan SIRONA, Anda diberikan hak lisensi non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan terbatas untuk mengakses modul sistem sesuai paket langganan yang dipilih (Starter, Pro Multi-Cabang, atau Enterprise Holding).

Anda dilarang merekayasa balik (reverse engineer), mendekompilasi, menyalin kode sumber, atau mendistribusikan ulang sistem SIRONA tanpa izin tertulis dari manajemen sirona.id.

3. Keamanan Akun & Kredensial Staf

Pengguna bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun Superadmin, akun Manajer Cabang, dan PIN/akses terminal kasir di setiap gerai. Seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Pengguna dianggap sah dilakukan oleh perwakilan bisnis Pengguna.

4. Kepemilikan Penuh Atas Data Bisnis

Seluruh Data Bisnis adalah milik eksklusif Pengguna. SIRONA tidak mengklaim kepemilikan atas formula resep, omzet penjualan, daftar menu, maupun daftar karyawan Anda. Anda dapat mengunduh dan mengekspor data laporan penjualan kapan saja melalui portal dashboard.

5. Ketersediaan Layanan & Offline Fallback

SIRONA dirancang dengan ketahanan arsitektur offline-first SQLite lokal pada terminal kasir. Oleh karena itu:

• Ketiadaan koneksi internet di lokasi toko tidak menjadi alasan terhentinya proses transaksi pembayaran dan cetak struk lokal.
• Fitur konsolidasi holding, sinkronisasi antar cabang, dan laporan terpusat hanya akan terbarui setelah perangkat kasir kembali terhubung ke jaringan internet.

6. Biaya Langganan & Pembatalan

Biaya berlangganan ditagihkan di awal periode (Bulanan atau Tahunan). Keterlambatan perpanjangan dapat menyebabkan akses sinkronisasi cloud dinonaktifkan sementara hingga tagihan diselesaikan.

7. Batasan Tanggung Jawab

SIRONA menyediakan sistem "sebagaimana adanya" (as is) dan berupaya maksimal menjaga keandalan perangkat lunak. Namun, SIRONA tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial akibat kelalaian staf gerai dalam menginput harga menu, memberikan uang kembalian, atau melakukan void nota tanpa izin.
• Kerusakan fisik pada perangkat keras kasir milik pengguna (tablet pecah, printer konslet, dll).
• Keterlambatan data akibat pemadaman listrik berkepanjangan di gerai tanpa cadangan daya (UPS).